Уважаемые коллеги, подскажите.
Вез груз, мясные изделия. Температурный режим 0+5. Привез, выгрузил. Клиент оплатил перевозку. Но через месяц, ему вернулись датчики температур, они их при погрузке в кузове распределяли. Датчики зафиксировали температуру ниже 0 и -1, сутки, и +6 пол суток. Клиент написал претензию и требует штраф!
Вопрос такой!? Если в договоре и заявке не прописаны штрафные санкции за нарушение температурного режима, то где и как его узнать, как он рассчитывается!? Потому как я совершенно не согласен с сумой кт они мне выставили.
С уважением и пониманием!

Если документы о приёме груза подписаны грузополучателем,то какие могут быть претензии?Тем более как пишешь,что в договоре и заявке ни слова про штрафные санкции не прописано.Груз получен,документы подписали(значит на момент приёмки товара их всё устроило),деньги оплатили(что тоже подтверждает отсутствие проблем).Шансов у них нет.Обычно если что-то не устраивает на разгрузке,сразу составляется акт или претензия.
Будут давать какие-нибудь документы подписать-не подписывай.Аргументируй подписаными документами и договором.
Как-то так наверное.

А был акт замера температуры товара при погрузке? Реф не предназначен для заморозки, он служит для поддержания температуры.
А где акт поверки этих датчиков-регистраторов в центре метрологии (непросроченный)?
Какова погрешность по паспорту датчиков?
Есть ли у Вашего рефа регистратор температуры?
Главное, замеры температуры на выгрузке в Вашем присутствии были? Результаты в норме?

_________________
Skype trugenik43
Алексей

Со мной, как с перевозчиком составлен акт о приемке регистраторов температур, их в кузове было 3. На погрузке была нужная температура, на выгрузке тоже. Погрешность составляет, 0,02 градуса. Но в расшифровке данных, температура по датчикам была другая... Оплата по рейсу была 50 % предоплаты, 50 % по факту выгрузки. Оплату выполнили по заявке! При выгрузки не было замечено нарушений, да и не могли они этого увидеть!

Вот реальный развод, завтра уточню уехал парень или нет, как сиуёвина решается, http://www.efir-kazan.ru/menu2/programm ... 3_08_2013/